Manager c’est prendre des décisions concernant des actions que d’autres exécutent.
Il n’y a pas de bonne décision sans information de qualité. Il n’y a pas de bonne exécution sans la motivation de ceux qui agissent. Il n’y a pas d’efficacité sans contrôle. La qualité de l’information, la motivation des exécutants, la pertinence du contrôle des résultats conditionnent l’efficacité du management. Dans la vie réelle, ces trois conditions sont rarement remplies en même temps et de manière durable. L’information est plus ou moins approximative, biaisée, transformée tout au long de la chaîne de transmission. La motivation des personnels est changeante et inégale d’un endroit à l’autre, d’une période à l’autre. Le contrôle est bien souvent réduit à son seul aspect financier.
En dépit de l’hétérogénéité des profils, on peut relever un certain nombre d’éléments communs à tous ces différents managers :